Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren. Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückgaberecht
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Leider können wir für Artikel, die nach 30 Tagen zurückgegeben werden, keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Nicht umtauschbare Artikel:

Sonderanfertigungen: Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Artikel defekt ist.
Für die Bearbeitung einer Rücksendung ist ein Kassenbon oder Kaufbeleg erforderlich. Unter folgenden Bedingungen ist eine teilweise Rückerstattung nur möglich:

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits)
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungsabwicklung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgerechnet. Die Bearbeitungszeit kann variieren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, da die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@gzstcosplay.com.

Verkaufsartikel
Für reduzierte Artikel ist keine Rückerstattung möglich. Nur Artikel zum regulären Preis sind für eine Rückerstattung berechtigt.

Börsen
Wir bieten ausschließlich den Umtausch defekter oder beschädigter Artikel an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt eines beschädigten oder defekten Produkts: info@gzstcosplay.com.

Geschenke
Für Artikel, die als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurden, wird eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung ausgestellt. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein. War der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende die Bestellung zur späteren Lieferung an sich selbst versandt, wird die Rückerstattung an den Schenkenden überwiesen und dieser wird über die Rücksendung informiert.

Rückversand
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@gzstcosplay.com. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und sind nicht erstattungsfähig. Für Artikel über 75 $ empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.